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Un client, c’est comme une boite de chocolats…

Un client, c’est comme une boite de chocolats…on ne sait jamais sur qui on va tomber !   Une relation client réussie est-elle plus souvent un bras de fer ou un partenariat ? Les réponses à cette question sont aussi multiples que le nombre de clients que vous rencontrez. Dans la langue officielle du facilitateur, un[…]